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北京服務外包發展走向高端化與國際化

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北京服務外包發展走向高端化與國際化

發布日期:2017-01-05 作者:AG8亚游 點擊:

         商務部自2006年以來,全力支持服務外包產業的發展,從“千百十工程”到服務外包示範城市;從離岸服務外包稅收優惠政策,到人才培訓和國際資質認證的補貼;從金融支持服務外包發展措施,到特殊工時製度。對服務外包方方麵麵的支持,推動了服務外包企業的迅速發展和壯大。回顧北京服務外包這十年的發展曆程,AG8亚游看到產業發生了巨大的變化,企業業務不斷拓寬,服務能力持續提升,北京企業率先走向了高端化和國際化。

十年黃金期,服務外包迅猛發展

產業規模十倍增長。北京離岸服務外包規模從2006年的4億美元,增長到2015年的45億美元,規模增長了十一倍。年複合增長率達31%。

國際市場結構日趨均衡。2006年北京離岸服務外包業務來源國53個,日本業務占北京離岸規模的58%,美國占18%,北京離岸市場呈美國日本的雙極集聚結構。2015年北京離岸服務外包業務來源國77個,來自美洲的業務占35%,歐洲占44%,亞洲占20%,呈現出美洲、歐洲、亞洲的三大區域結構分布。

服務外包業務類型日漸豐富。基於IT產業的雄厚基礎,ITO一直占據北京離岸服務外包總規模2/3的份額,BPO與KPO的業態也在日趨豐富。BPO中不僅有跨國公司在京開展的共享中心管理業務,也有供應鏈管理、商務管理等BPO業務。在KPO業務中,除生物醫藥研發服務、動漫及網遊研發服務等這些起步較早的業務之外,麵向汽車製造、能源、礦產行業的工程谘詢服務、技術服務等研發服務開始湧現。BPO和KPO成為了我市服務外包發展的一個新的增長點。

服務外包企業飛速發展。2006年,企業規模上千人就是一個非常難得的事情,而現在北京的服務外包領軍企業,人員規模超過2萬人的已達3家,營業規模均超過50億人民幣。

十年涵養,企業逐步走向高端

服務外包的高端業態明顯增多。文思海輝、博彥科技等公司參與微軟公司的操作係統、Office等軟件產品的全球研發業務,已成為微軟係統新版本在中國與全球保持同步上市的重要力量;康龍化成、保諾科技等公司,為國際大型藥企提供生物檢測、藥物化學、藥理、製劑研發等藥物研發的各相關環節服務。中科創達公司利用移動操作係統自主關鍵技術和自有知識產權,形成了硬件驅動、操作係統內核、中間件到上層核心應用的全麵技術體係,成為全球領先的智能終端平台技術提供商,業務領域涵蓋了智能手機、平板電腦、車載終端、移動安全操作係統、智能硬件/物聯網以及無人駕駛飛機等新興領域,成為了全球智能設備生態鏈中的重要一員。

對全國服務外包的輻射帶動作用凸顯。北京作為服務外包產業的發源地,文思海輝、軟通動力、博彥科技和中軟國際等本土服務外包領軍企業都是在北京成長並壯大起來的。作為國際化與市場化程度較高的北京大型服務外包領軍企業,在企業發展策略、全球布局及商業模式等方麵都對全國的服務外包產業發展發揮著引領作用,北京也一直是全國服務外包產業的風向標。

北京企業在2006至2012年經曆了規模化增長階段。在這個階段最明顯的特征是企業的人員規模增長非常迅猛,為企業的全球布局、國際化和高端化打下了基礎。

2008年後,北京企業加快了在全國布局的進程,通過優化配置各地區的資源,將高中低端業務在全國進行合理布局。我協會針對15家本土服務外包重點企業進行的調研顯示,截止2015年底,這15家企業共在全國的28個城市,設立了125個分支機構。從調研的結果可以看出,布局主要集中在上海、深圳、武漢、成都、杭州、大連、西安等城市。這些城市也是目前服務外包業務發展很快的城市。另一方麵,新建分支機構也在向更多的三/四線城市擴展,如吉林、長春、沈陽、青島、寧波、嘉興等城市。

與國際市場的融合度進一步加深。北京企業國際市場布局不斷完善,境外整體服務能力大幅提升。我市企業在海外的分支機構已經遍及美國、日本、英國、芬蘭、瑞典、澳大利亞、印度、越南等地,博彥科技在美國收購的TPG Consulting公司,在印度收購的ESS公司,以及軟通動力並購的加拿大商業智能及數據管理服務供應商Abovenet國際公司等,不僅拓展了企業的高端服務業態,延展了服務鏈,也加深了對國際行業客戶的服務深度。

相關標簽:電子硬件外包

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